Så levereras din beställning från HEfitness

Här går vi igenom hur en beställning från HEfitness skickas – från centrallagret i Höör, butiken i Stockholm eller direkt från leverantör – och vad du behöver tänka på vid leveransen.

Uppdaterad oktober 2026.

HEfitness har sålt träningsutrustning sedan 2009 och har över 100 000 kunder. På Trustpilot har vi betyget 4,9 av 5 med över 3 000 omdömen. Beroende på vad du beställer skickas ordern på något av tre sätt. Här förklarar vi skillnaderna, så att du vet vad du kan förvänta dig.

1. Centrallagret i Höör

De flesta ordrar skickas från vårt centrallager i Höör, som drivs av HKF Logistics. Lagret hanterar utskick måndag till fredag och är inte öppet för besök.

• Ordrar som kommer in före kl. 10.00 skickas oftast samma dag, förutsatt att alla produkter finns i lager.
• Större order, till exempel kompletta gym eller order med flera artiklar, har normalt en hanteringstid på 24–48 timmar på vardagar.
• Under perioder med hög belastning, som Black Week och jul, kan det ta något längre tid.

Om en produkt är restnoterad

Vid större ordrar kan enstaka produkter vara restnoterade. Då kan ordern komma i två eller fler sändningar, och vi informerar dig via e-post, SMS eller telefon. Restnoterade varor skickas så snart de kommer in. Vill du hellre ha allt i en sändning, till exempel till ett fritidshus, kan vi samla ihop ordern. Hör av dig innan ordern skickas.

Allt fler bygger hemmagym på landet, och gymgolv används i garage, källare och extrarum. Vi har levererat golv till crossfitboxar, kommersiella gym och hemmagym, men också till stall, flygplatser, skjutbanor och bilverkstäder.

2. Butiken i Stockholm

Vår butik och vårt kontor ligger på Sveavägen 107 i Stockholm. Butiken har inga traditionella öppettider, utan besök och upphämtning sker efter tidsbokning.

• Hämta i butik: välj "Hämta i butik" i kassan och boka en tid. Läs mer i guiden om upphämtning i butiken.
• Lagersaldo: butikens lagersaldo visas ovanför artikelnumret på produktsidan. Produkter som finns i butiken samlas i kategorin Butik Stockholm.
• Inbärning och montering: i Storstockholm kan du boka inbärning, montering och golvläggning via HEfitness Gymservice, till exempel för löpband, crosstrainers och motionscyklar.

3. Direkt från leverantör

Vissa produkter skickas direkt från våra leverantörers lager, bland annat Master Fitness, Gymstick och Mylna Sport. Du handlar fortfarande av HEfitness och har samma villkor och samma kundtjänst om något skulle bli fel. En order med produkter från flera lager kan därför komma i flera sändningar.

Så skickas olika storlekar av sändningar

Vi använder etablerade transportörer och logistikpartners: Bring, DHL, Schenker, PostNord och HKF Logistics. Vid beställning gäller både våra villkor och respektive fraktbolags transportvillkor.

Inbärning ingår inte om inget annat avtalats skriftligt i förväg. När ordern har skickats får du normalt ett sändningsnummer och/eller en avisering från fraktbolaget. Vid större sändningar kan transportören även ringa för att boka leveranstid.

Fraktkostnad och retur

Fraktkostnaden visas i kassan. Handlar du för minst 15 000 kr är leveransen fraktfri i hela Sverige, när leveransen kan ske utan extra tillägg. Fraktfri leverans gäller vid genomfört köp. Vid en retur debiteras den faktiska fraktkostnaden både för utleveransen och returen. För tunga produkter som gymgolv kan den faktiska fraktkostnaden vara betydande, så tänk igenom behovet innan du beställer.

Returer och reklamationer registreras alltid i returportalen innan något skickas tillbaka. Som privatperson har du 90 dagars ångerrätt från leverans.

Att tänka på vid leverans

• Korrekta uppgifter: kontrollera namn, adress, postnummer, telefonnummer och e-post när du beställer. Felaktiga uppgifter kan medföra extra kostnader.
• Kontrollera godset: synliga transportskador anmäls direkt till chauffören eller ombudet, gärna med bilder. Dolda skador anmäls så snart de upptäcks, och varan bör kontrolleras inom 24 timmar.
• Hämta ut i tid: ej uthämtade paket och missade leveranstillfällen kan medföra avgifter som vidarefaktureras.
• Utebliven leverans: har ordern inte kommit fram inom sju arbetsdagar efter att den skickades, och du inte fått något senare leveransdatum, kontakta oss.

De fullständiga villkoren finns på sidan köpvillkor.

Bygga ett komplett gym?

Vi hjälper företag, föreningar och privatpersoner att planera utrustning, golv och leverans utifrån budget och behov. Kontakta Charlan Söderström på 070-774 44 14 eller Fredrik Söderström på 073-731 41 73. Läs mer om företagsgym, gym för BRF och våra referenser.

Lite om oss

Team HEfitness under pandemin, när efterfrågan ökade kraftigt från en dag till en annan. Under en period skötte vi alla utskick från butiken på Sveavägen. Från vänster: Alice, Elina, Fredrik, Anna, Bea, Oktay, Charlan och Erik.

Charlan och Fredrik, "fitnessbrorsorna" bakom HEfitness, som har drivit företaget tillsammans sedan 2009.

En av våra logotyper, "the stamp". HE står för Happy Elk.

Ett av våra omdömen på Trustpilot. Det är när något går fel som det märks var man har handlat, och då står vi på kundens sida.

Vanliga frågor

Varför kommer min order i flera paket?

Produkterna kan skickas från olika lager, eller så är någon produkt restnoterad. Vi meddelar dig när ordern delas upp.

Ingår inbärning?

Nej, inte om inget annat har avtalats skriftligt i förväg. I Storstockholm kan inbärning och montering bokas via HEfitness Gymservice.

Kan jag hämta på lagret i Höör?

Nej, lagret är inte öppet för besök. Upphämtning sker i butiken i Stockholm efter tidsbokning, se öppettider.