Produkten har blivit tillagd i varukorgen
Din varukorg är tom! Välkommen till Happy Elk AB / HEfitness.se Sveriges bästa Leverantör av träningsutrustning på Trustpilot 2022, 2023, 2024 och 2025 med 4,9/5 i betyg.
Läs gärna våra omdömen här.
Vi har levererat träningsutrustning till över 100 000 kunder sedan starten 2009, varav 7000 är företag, gym, föreningar och statliga myndigheter.
Här hittar du all information du behöver om våra köpvillkor, leveranser och betalningsalternativ. Har du frågor?
kontakta oss -Vi hjälper dig gärna!
Mer info om oss hittar ni här.
📌 Vanliga frågor? Kolla in vår FAQ här
Innehåll
Leverans
Fraktbolagens villkor
Garanti och reklamationsrätt
Boka servicetekniker?
Qliro konto och delbetalning
Fullständiga villkor Qliro
Kortbetalning och swish
Direktbetalning Trustly
Företagsbetalning Briqpay
Priser
Ångerrätt
Reklamationer
Ej uthämtade paket och extrakostnader vid leverans
Adressändring
Personuppgifts- och anti-SPAM-policy
Pricerunner köpgaranti
Ansvarsbegränsning – produktinformation
FULLSTÄNDIGA KÖPVILLKOR
Leverans
Ordrar som inkommer innan kl. 10.00 skickas oftast samma dag. Vid högtider som Black Week, jul eller andra perioder med hög belastning kan leveranstiderna ta något längre tid. Vid större ordrar, som kompletta gym eller ordrar med flera artiklar, är den normala hanteringstiden 24-48 timmar (vardagar).
Lagersaldo och tillgänglighet:
Flera sändningar: I vissa fall delas ordern upp i två eller tre sändningar, som kan skickas från vårt lager i Höör och/eller direkt från våra tillverkare.
Leveranstider och kommunikation:
De leveranstider som anges på vår hemsida är vägledande och kan påverkas av oförutsedda händelser som fraktförseningar, felaktig sortering på terminal eller extrema väderförhållanden.
Det är viktigt att alla kontakt- och leveransuppgifter är korrekta vid beställningstillfället. Efter att en order har lagts kan inga ändringar göras i beställningsinformationen. Detta beror på att vi behandlar och skickar ordrar direkt för att säkerställa snabba leveranser.
Om felaktiga uppgifter har angetts och detta leder till att varan skickas till fel adress eller går i retur, står kunden för de extra kostnader som uppstår. Detta inkluderar den faktiska fraktkostnaden, även om fri frakt erbjudits initialt, eftersom fri frakt endast gäller vid en lyckad leverans.
För att undvika problem rekommenderar vi att du noggrant kontrollerar följande uppgifter innan du slutför din beställning:
Namn
Adress
Postnummer och ort
Telefonnummer
E-postadress
Genom att säkerställa att informationen är korrekt bidrar du till en smidigare leverans och en bättre köpupplevelse.
Om du inte har fått en avisering inom 3 arbetsdagar, kontakta oss så hjälper vi dig att spåra din beställning.
Returer och frakt: Försenad leverans är inte en godkänd anledning att häva ditt köp. Enligt konsumentköpslagen har vi som företag 30 dagar på oss att leverera din beställning. Vid retur står kunden för den faktiska fraktkostnaden (ut och tillbaka).
Vi är stolta över våra 4,9/5 i betyg på Trustpilot och vår ranking som Sveriges bästa leverantör av träningsutrustning 2022–2025. Vi gör alltid vårt bästa för att ge dig en smidig och problemfri köpupplevelse!
HEfitness.se är topprankade i flertalet kategorier på Trustpilot.
-----------------------------------
Din beställning levereras hem till er dagtid förutom mindre ej skrymmande beställningar med en vikt under 20 kg som skickas till närmsta upphämtningsställe. Vid enstaka tillfällen skickar vi ut två ombudssändningar.
Samtliga ordrar är spårbara, och om ert paket mot förmodan skulle försvinna är man som kund alltid garanterad att få hem sin vara. I storstäder finns ofta leveransalternativet kvällsleverans.
Önskar ni att er beställning ska skickas ett visst datum?
Inga problem, maila bara [email protected] innan ni lägger er order så löser vi det! Vi kan dock ej garantera att er order kommer fram ett visst datum men det tar som regel 1-3 arbetsdagar för en sändning att komma fram. Till vissa orter sker dock hemleveranser endast 1 gång/vecka. Det går även bra att beställa specifikt leveransdatum mot en extra kostnad.
Kan ni inte vara hemma dagtid och bor i hus?
Inga problem, kontakta oss innan ditt köp så bokar vi ut er order med instruktionen att det är OK att lämna ordern utan signatur. Vi kan även lämna ett meddelande till fraktbolagen om ni har specifika önskemål.
Bor du i lägenhet?
Skriv koden så att fraktbolaget kan lämna innanför porten. Gäller ej stora sändningar som behöver lämnas på pall och då ställs vid porten på trottoaren.
Små sändningar under 20 kg som ej är skrymmande skickas med Schenker eller DHL service point till närmsta ombud. Sändningar där enskilda kollin inte väger mer än 35 kg och den totala vikten inte är mer än 70 kg skickas oftast med Bring Urban home till dörren (ej skrymmande produkter så som ställningar etc.). Större sändningar skickas med Bring curb side till tomtgräns eller porten om du bor i lägenhet. Det går att lämna en fullmakt så att Bring kan lämna utan kvittens i en länk ni får via sms. För inbärning eller leverans till dörr kontakta oss för prisuppgift.
Sammanfattning:
1. Paket under 20 kg (ej skrymmande) skickas till ombud. Gods med sammanlagda mått (LxBxH) på mer än 300 cm eller som är längre än 150 cm räknas som skrymmande.
2. 20-35 kg som ej är skrymmande levereras oftast till dörr med Bring Urban Home eller liknande.
3. Över 35 kg till tomtgräns eller port. Inbärning ingår inte.
Om ni vill veta exakt hur er order kommer att levereras eller har specifika önskemål kontaktar ni oss.
Leverans till dörr för varor 20-35 kg är möjlig om fraktbolaget bedömer det möjligt. Som kund förbinder man sig att kunna hämta även mindre paket vid porten om fraktbolagen kräver det.
Vill ni som företag få mindre sändningar direkt till kontoret kan ni maila oss så bokar vi er order direkt till kontoret. Kostnaden för en företagssändning under 20 kg är 150-250 kr beroende på vikt och mått. För skrymmande paket tillkommer en extra avgift om 250 kr utöver frakten.
Fraktbolagens villkor gäller vid beställning på hefitness.se.
BRING
Prislista Bring (Här kan ni se fraktkostnader som gäller vid misslyckad leverans, returer samt kostnader för inbärning -tjänsten indoor som bokas via email till [email protected] och ni får en tilläggsfaktura).
DHL
SCHENKER
HKF Logistics
Postnord
När man handlar på hefitness.se godkänner man fraktbolagens fraktvillkor och hefitness.se / Happy Elk AB's köpvillkor. Vid leverans är det alltid fraktbolagens villkor som gäller och eventuella extrakostnader står kunden för. Vi gör allt för att hålla nere fraktkostnaderna som är subventionerade och fria till kund vid beställning på över 15 000 kr. Vi står för kostnaden när leveransen kommer fram som den ska men ansvaret övergår till beställare och fraktbolaget när varan lämnat vårt lager. Som ni ser på våra omdömen är vi alltid på kundens sida men läs gärna fraktvillkoren som ni hittar på fraktbolagens respektive sida för mer info. Länk finns här ovan. Vi använder oss alltid av etablerade frakbolag som följer de lagar och förordningar som finns för transportbranschen. Beställning på hemsidan skickas automatiskt och vi kan inte garantera att vi hinner ändra orderinformationen innan er order packats/skickas om något skulle vara fel i beställningsögonblicket. Det är därför viktigt att ni går igenom orderuppgifterna noggrant innan ni godkänner beställningen. Vi kan tyvärr inte stå för kostnader som uppkommer på grund av fel information vid order så kontrollera noga att mobilnummer, email och adress är korrekt. Vi förbehåller oss rätten att fakturera extra avgifter så som misslyckat leveransförsök, lagerhyra, adressändring samt när varan går i retur. Ansvar för varorna övergår till kunden och fraktbolaget när varan lämnat vårt lager. Även när man önskar avbryta sin order kan extrakostnader uppkomma som vi kommer behöva debitera. Ex: Order på 80 st gymgolv 454545 (50x50x3 cm) som beställs och kund ångrar sig via email. Denna order skickas direkt till lagret som börjar packa på morgonen och när vi sedan manuellt makulerar den behöver lagret lägga tillbaka golvet makulera sändningen. Kostnaden för detta är ca 500 kr ex moms. Mindre sändningar (service point t.ex.) som packas och makuleras kostar ca 150 kr ex moms.
I enstaka fall där man som beställare bor otillgängligt för fraktbolagen behöver vi ta ut en extra kostnad att leverera ut. En order är med andra ord inte helt bekräftad förrän man antingen har fått ett sändningsnummer eller blivit kontaktad med godkännande för extra frakt. Beställning via hemsidan behöver bekräftas av oss innan den skickas ut. 99% av våra beställningar går ut till kund enligt hemsidans priser (i enstaka fall kan vi även neka en beställning vid felaktigt pris). Vissa produkter har väldigt låg marginal och vi behöver därför ta oss rätten att neka vissa köp via hemsidan om man har använt en rabattkod som inte fungerar för den produkten. Kunden ansvarar för att vara på plats vid hemleverans och att hämta ut från service point/upphämtningsställe. Vid extraavgifter på grund av misslyckat leveransförsök, ej bokad utkörning eller retur på grund av oupphämtat paket debiteras man som kund för detta. Som kund är man ansvarig för att lämna korrekta kontaktuppgifter vid ordertillfälle så fraktbolagen kan komma i kontakt. Eventuell miss eller felaktig information som resulterar i extra avgift debiteras kund. En makulerad order via email eller adressändring via email är ej giltigt skäl eftersom ordrarna går automatiskt. För störst chans till att makulera er order sms'a 070-7744414 och 073-7314173 och skriv ordernummer samt vad ni önskar så ska vi göra vårt bästa.
Kontakta oss för offert om du bor på en ö med färjeförbindelse eller långt ifrån en större tätort då dessa sändningar är kostsamma och kommer att behöva debiteras en extraavgift.
MVH /Team HEfitness
Exempel på ursprungsfel:
Produktkategorisering och filtrering
Om du som företagskund är osäker på vilken produkt som passar dina behov, vänligen kontakta oss innan du genomför ditt köp, så hjälper vi dig att välja rätt produkt.
Notera: Spara alltid kvitto och relevant dokumentation. Garantin gäller endast för den ursprungliga köparen och kan inte överlåtas. Den lagstadgade reklamationsrätten enligt konsumentköplagen påverkas inte av detta.
Vilka förpliktelser har företag så som hefitness.se / Happy Elk AB mot kunden när produkten inte fungerar som den ska?
Läs mer här
Vill ni boka en servicetekniker?
Montering, bortforsling, golvläggning och reparationer i Stockholm med omnejd
Vi löser det! Ring 08-854520 eller maila oss.
(Kostnadsfri prisuppgift)
Servicetekniker för övriga Sverige kontakta oss.
QLIRO KONTO OCH DELBETALNING
Se din betalningsinfo genom att logga in på Qliro
När du väljer delbetalning får du genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka och välja ett alternativt betalningssätt.
Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Qliro sammanställer dem på en månadsfaktura som skickas till dig via e-post i mitten av varje månad. Du kan när som helst under delbetalningstiden betala hela din kvarvarande skuld.
Följande alternativ finns för delbetalning | |||||
Betalsätt | 3 mån | 6 mån | 12 mån | 36 mån | Konto* |
Uppläggningsavgift | 95 kr | 195 kr | 295 kr | 395 kr | 0 kr |
Administrationsavgift | 29 kr | 29 kr | 29 kr | 29 kr | 29 kr |
Årsränta | 0% | 0% | 0% | 9,95% | 19,90% |
Exempel vid ett köp om 10 000 kr | |||||
Effektiv ränta | 11,45% | 13,29% | 12,31% | 19,77% | 29,22% |
Att betala per månad | 3 394 kr | 1 728 kr | 887 kr | 362 kr | 955 kr |
Total kostnad | 10 182 kr | 10 369 kr | 10 643 kr | 13 047 kr | 11 458 kr |
*Gäller vid avbetalning över 12 månader
Vid försenad betalning skickas en påminnelse till dig och det utgår en förseningsavgift om 135 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Vid ytterligare försening tillkommer en lagstadgad inkassoavgift.
Vid köpet förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Qliro AB. Insamling och behandling av dina personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla ditt önskemål om kreditköp.
Fullständiga villkor: Qliros fullständiga villkor för konto och delbetalning hittar du här.
Se också Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation.
Kortbetalningar sker i system som uppfyller krav enligt säkerhetsstandarden PCI-DSS.
För information om din betalning kontakta Qliro via kontaktuppgifterna på https://www.qliro.com/
Du kan välja att betala hela ordervärdet med betal- eller kreditkort. Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard. Det tillkommer inte någon kortavgift. Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner Qliro för att garantera snabb och säker betalning.
För ökad säkerhet använder vi 3D-Secure som är en global säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet.
Så här går det till:
1. Välj Kreditkort som betalningsmetod i kassan. Du länkas nu till Qliros säkra betalningsserver.
2. Välj typ av kreditkort, ange kortnummer, giltighetsdatum, kortets säkerhetskod (CVV) samt namn på kortinnehavaren.
Vänligen observera att vid användande av e-kort bör du ange minst två månaders giltighetstid.
3. En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet.
4. Köpsumman reserveras först på ditt konto.
5. Det reserverade beloppet förs över till ”Butik” när varorna skickas från lagret.
SWISH
Välj Betala nu i kassan och alternativ Swish. Öppna Swish-appen och godkänn betalningen med bank-id. Hemsidan är kopplad till Swish så beloppet i kassan överförs automatisk till Swish.
123 512 10 66 - HEfitness privat
123 222 76 35 - HEfitness träningsbutik
DIREKTBANKSBETALNING MED TRUSTLY
Handla och betala direkt från ditt bankkonto.
Så här går det till:
I kassan kan ni välja att betala/checka ut som privatperson eller checka ut som företag. Är ni ett företag byter ni till företag i steg 1. Ni kommer då checka ut via Briqpays kassa. Ni betalar med kort, swish, stripe eller via faktura. Företag som är nybildade, har betalningsanmärkningar, förändrad ledning senaste 3 månader eller låg kreditrating kommer inte bli godkända automatiskt. Skulle ni ha problem att checka ut med faktura kontakta oss på [email protected] så ska vi göra en egen bedömning. Givetvis kan ni även ringa in er order på 08-854520 alternativt maila.
Leasing: Ordrar över 50 000 kr kommer få upp alternativet leasing via Nordic Finance (mer info).
Priser
Moms: Alla priser visas inklusive moms. Växla till exkl. moms uppe till höger.
Gällande pris: Det är priserna på hefitness.se som gäller. Om en extern annons visar lägre pris, kontakta oss så gör vi en bedömning.
Pris- och skrivfel: Vi reserverar oss för uppenbara fel i pris, produkttext eller paketinnehåll. Vid sådana fel kan ordern annulleras. Vi meddelar dig skyndsamt och återbetalar eventuell betalning utan dröjsmål.
Fraktavvikelser: I enstaka fall där faktisk fraktkostnad avviker väsentligt kan vi justera frakten efter överenskommelse eller annullera ordern.
Exempel på uppenbart fel:
Viktväst 69 kr i stället för 690 kr.
X20 2 990 kr i stället för 29 990 kr.
Paket där endast enstaka hantel lagts in i stället för ett par.
Mindre avvikelser: Mindre fel låter vi ofta passera, men vi förbehåller oss rätten att häva köp vid fel.
Kundens rättigheter: Detta påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen.
Ångerrätt: 90 dagar från leverans.
Retur utan fel: Kunden står för hela fraktkostnaden (tur och retur).
Fri frakt: Gäller endast vid genomfört köp. Vid retur debiteras faktisk frakt.
Vi felsöker först genom reservdel. På vissa orter kan tekniker skickas ut (upp till 3 försök).
Kan felet inte åtgärdas står vi för hela fraktkostnaden.
Varan ska vara oanvänd, i originalförpackning och säljbart skick.
Fäst inte returetikett direkt på originalkartongen. Kontakta oss för returinstruktioner vid osäkerhet.
0–20 kg
Ej skrymmande: 300 kr
Skrymmande: 500 kr
20–35 kg
Hemleverans (Bring Urban Home, DSV, PostNord m.fl.): 500 kr
Skrymmande: 700 kr
>35 kg eller längd >150 cm
Styckegods (DHL Stycke, Bring Curbside m.fl.): 20 kr/kg
Bomkörning (ej på plats vid avtalad tid): debiteras enligt speditörens taxa.
Ej uthämtat gods som går i retur: debiteras faktisk returfrakt samt eventuell lagerhyra efter 14 dagar enligt speditörens taxa.
Terminalliggande sändning för länge: lagerhyra debiteras i efterhand på separat faktura.
Samtliga tillkommande avgifter vidarefaktureras kunden.
Ex 1: Retur av viktväst 10 kg, ej skrymmande → 300 kr. Kontakta oss för retursedel.
Ex 2: Löpband, missad hemleverans → bomkörning ca 500–1 500 kr per tillfälle beroende på ort och speditör.
Ex 3: Kettlebell 24 kg via Bring Urban Home, ingen hemma → registreras som bomkörning 250 kr. Går varan i retur debiteras 500 kr + lagerhyra efter 14 dagar.
Kreditering sker när returen ankommit och godkänts av lagret.
Returer skickas till:
HEfitness / HKF Logistics
Transportvägen 8
243 35 Höör
Obs: Inga returer tas emot i vår lokal i Stockholm utan förhandsgodkännande.
Detta påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen.
Inga returer tas emot till lokalen i Stockholm om inte detta är godkänt innan.
Reklamationer
När något är fel på din vara fyller du själv i en reklamation hos tillverkaren. Reklamationer av produkter från vårt eget märke HEfitness och Tunturi mailar ni till [email protected]
Produkter med fel från Master Fitness eller Gymstick fyller ni i via länkarna här nedan.
Master Fitness
Gäller Master, Impulse och Assault fitness
Fyll i felanmälan på https://www.masterfitness.se/service/
Ni kommer sedan bli kontaktade av Service Teamet på Vartex AB / Master Fitness för en lösning. Kontrollera att ni fått en bekräftelse i mailboxen och att den inte hamnat i skräpposten.
GYMSTICK
Gäller produkten Gymstick, Bowflex, Tunturi, Schwinn och Nautilus:
Formuläret som ni hittar här, skickas till [email protected]
(Obs formuläret ska vara ifyllt på engelska -maila [email protected] om ni vill ha hjälp med detta)
Gymstick katalog
HEFITNESS
Email till [email protected]
Denna information behöver vara med i ditt email:
Namn:
Telefonnummer:
Ordernummer:
Beskrivning av fel:
Bifogad bild eller video
Avsluta med att intyga att produkten används korrekt samt att underhåll utförts.
Tänk på detta när du tar emot din order: Är paketet skadat, öppna det och titta så att allt är intakt alternativ ta ej emot det om du misstänker att produkten skadats. Gör en skadeanmälan direkt till chauffören. Skadat gods ska anmälas direkt vid leveranstillfället till chauffören eller ombudet (OBS viktigt!). Be chauffören ta bild alternativt ta en bild själv och fyll sedan i skadeanmälan på fraktbolagets hemsida och skicka en kopia till [email protected]
Viktigt: Ta ej emot skadade sändningar. Låt den gå i retur till vårt lager så skickar vi ut en ny produkt. Dolda transportskador ska anmälas till fraktbolagen så fort man ser detta men det är viktigt att man kontrollerar sina varor inom 24 h efter mottagande. Maila oss sedan en kopia på er felanmälan som ni skickat till fraktbolaget. Skulle ni ha problem med att fylla i en reklamation är ni välkomna att kontakta oss så hjälper vi er. Vid lagd beställning på hemsidan hefitness.se går ordern automatiskt till lagret som packar. Så fort ordern lämnat lagret övergår ansvaret av varorna till fraktbolaget och äganderätt till beställare.
Ej uthämtade paket och extrakostnader vid leverans
Vid misslyckade leveranser eller om ett paket inte hämtas ut inom angiven tid, tillkommer extra avgifter enligt följande.
Kostnad (ink. moms).
A) Posten brev under 2 kg : 150 kr (Går i brevlåda, inte tjockare än 3 cm)
B) DHL service point och företagspaket: 300 kr (de absolut flesta sändningar, paket under 20 kg förutom de som kan skickas som posten brev)
C) DHL paket hemleverans: 500 kr (paket som skickas hem, enstaka paket under 35 kg, maxsändnings 150 kg)
D) DHL Stycke: 1000-2400 kr för enskilda större paket/pallar (Enskilt paket över 35 kg eller skrymmande) Ex tur och retur: Cykel och roddmaskin 1250 kr, Crosstrainer 1500 kr, löpband, träningsmaskiner och större ställ ex halfracks 2000 kr. Större sändningar bestående av flera pallar eller mycket vikt kostar 20 kr/kg ink. moms i returavgift.
F) Missat leveranstillfälle konditionsutrustning. Om man som privatperson eller företag inte kan ta emot en leverans står man för den extra kostnaden som blir debiterad av fraktbolaget. Kostnad 500 kr-1500 kr beroende på var man bor och storlek på sändning.
G) Lagerhyra, om leverans ej bokas inom 5 arbetsdagar från första avisering så kostar stora produkter (allt som inte är bokat till ett utlämningsställe = produkter över 20 kg) 295 kr per vardag.
Ring eller smsa oss ifall ni av någon anledning inte kan ta emot leverans inom 5 arbetsdagar från avisering så kan vi försöka lösa på något sätt alternativ kontakta fraktbolaget direkt.
Ombudssändningar (paket under 20 kg) kostar 29 kr i lagerhyra per dag efter dag fem från första avisering.
H) Vi aktiverar köpet hos QLIRO när vi skickar ut. QLIROS avgift är 1,5%, för beställningar över 5000 kr behöver vi därför ta ut den avgiften vid retur om det inte är något fel från vår sida.
OBS: Lagerhyra på terminal kan tillkomma i de fall denna kostnad debiteras i efterhand på grund av outhämtat paket. Fraktbolagens villkor gäller. Det är därför väldigt viktigt att man som kund lämnar korrekt mobilnummer och email för avisering och finns på plats för att ta emot och/eller hämta ut sin order.
I) Adressändring och omdestinering kostar extra. Riktpris för en adressändring 180 kr/ex moms. Riktpris för omdestinering 500-2500 kr/ex moms. Adressändring är när sändningen är bokad men ej hämtats upp och omdestinering behövs när sändningen lämnat lagret och är på väg. Priset vid omdestinering beror på sändningens storlek samt avstånd till den nya adressen. Vi tar inget extra för denna tjänst utan fakturerar endast den faktiska kostnaden som fraktbolagen debiterar oss (Happy Elk AB).
Vi kan tyvärr ej ansvara för eventuella missar från fraktbolagens sida. Vid oväder, förseningar på grund av olyckor och fel i planering händer det att fraktbolagen ej kommer på utsatt tid även om man fått detta bekräftat. Som kund sköter man då kontakten direkt med fraktbolagen och bokar ut ett nytt leveranstillfälle. Eventuella krav ställs mot fraktbolagen och ej mot Happy Elk AB.
Var noga med att meddela oss eller fraktbolaget om du inte kan ta emot leveransen inom avtalad tid så finns det en liten chans att undvika extrakostnader. Ovan är endast riktlinjer då den faktiska extra avgiften är den som debiteras.
Ansvar för varorna övergår till kunden och fraktbolaget när varan lämnat vårt lager. Eventuella reklamationer gällande skadade sändningar, extra avgifter, försvunna varor med mera är mellan kund och fraktbolag. Med det sagt hjälper vi som sagt till om det skulle vara något och har under våra 15 år i branschen inga oavklarade affärer (100 000 nöjda kunder sedan starten och bäst kundservice i Sverige enligt Trustpilot).
Detta innebär att kunden ansvarar för att ta emot leveransen samt eventuella extrakostnader om paketet inte kan levereras vid första försöket.
Adressändring
Vid ej korrekt ifyllda leveransuppgifter debiteras kunden för frakten tur och retur alternativt 250 kr för adressändring som är fraktbolagens avgift för denna tjänst.
Kostnad för ej retur med dhl: Tyvärr blir det ofta tilläggskostnader när leveranser ligger för länge på terminal och och extrakostnader vid utbokade leveranser där kunden har godkänt leverans inom ett visst fönster, men inte är hemma. I de fall det blir extra kostnader och det är kundens ansvar måste vi tyvärr fakturera den extra kostnaden. Om det är fraktbolagets fel, behöver det styrkas så att vi kan få bort kostnaden. inga returer sker förrän en eventuell reklamation godkänts av tillverkare alternativt fraktbolag. Kortfattat kommer extrakostnader faktureras beställare/köparen om sådana uppstår och ansvaret för produkt och leverans övergår till fraktbolag och kund så fort ordern lämnat vårt lager. En order kan inte heller garanteras vara makulerad om man som kund mailar oss för att häva köpet. Skulle ordern ha hunnit skickas och kommer man som kund bli debiterad för den totala fraktkostnaden (ut och tillbaka). Vänligen skicka därför ett email, ring och skicka sms så är chansen större att vi hinner stoppa ordern. Vi gör alltid vårt bästa!
Personuppgifts- och anti-SPAM-policy
Vi utlämnar inte personuppgifter till tredje part.
-->
Vid samtliga köp från Happy Elk AB/hefitness.se övergår varan/varorna till köparens ägo först när produkterna i sin helhet är betalda. Vid en eventuell konkurs av företag som handlat av Happy Elk AB och ej betalat sin faktura tillhör utrustningen HEfitness/Happy Elk AB och ska ej ingå i konkursförvaltningen. Vi har även rätt att ta tillbaka produkter från privatpersoner som inte kan betala för dem. Har ni några frågor är ni välkomna att kontakta oss så förtydligar vi vad som menas med detta. Ägande av köpta produkter övergår till köpare först vid full betalning.
Ansvarsbegränsning – produktinformation
Om inte annat anges baseras all teknisk data (t.ex. CE-märkning, testresultat och prestanda) på uppgifter vi fått från tillverkare eller samarbetspartners. Trots regelbundna kontroller kan fel eller ändringar förekomma. Kontrollera därför alltid viktiga specifikationer med oss innan köp. Happy Elk AB friskriver sig, i den mån tvingande lag tillåter, från ansvar för skador som uppstår på grund av felaktig eller ofullständig information.
ETT URVAL AV VÅRA NÖJDA KUNDER
Kontakta oss